Termos de Uso

TERMOS DE USO DO RECANTO DAS CACHOEIRAS
O Recanto das Cachoeiras é uma empresa séria e adota os tais termos a seguir como politica de uso
para proteção da empresa e melhor experiência para do cliente.

1. Apresentação
Somos uma empresa operadora de turismo de aventura localizada na cidade de Brotas-SP. Trabalhamos com sistema de day-use, no qual nosso cliente utiliza da nossa estrutura por um período previsamente definido.
O Recanto das Cachoeiras tem como objetivo principal através desse site veicular o acesso a informações, material de marketing, reservas e conversão em vendas de nossos serviços.

2. O que estamos oferencendo?
Além de transmissão de informações e material de marketing, o objetivo principal do site é promover a venda online de nossos serviços:

Temos como principal serviço a operação de atividades turísticas e alimentação:

DAY-USE RECANTO DAS CACHOEIRAS
O qual nosso cliente utiliza da nossa estrutura por um período previamente definido.
ATIVIDADES TURÍSTICAS DE CONTEMPLAÇÃO E AVENTURA
Trilha da pedra branca, cavalgada da furna e arvorismo.

3. Como é a navegação dentro do site?
Trabalhamos com site integrado a loja virtual (e-commerce) através de redireconamento de links. Dentro de nosso site é possível navegar por diversas páginas de informações, mídias e compra online.

4. Como funciona a compra online?
Todo nosso e-commerce baseia-se em sistema de reserva de datas/horários para determinadas atividades e serviços:

A compra online precisa ser feita com pelo menos 03 dias de antecedência da data da visita. Também existe a possibilidade de compra na hora, no balcão. Compras diretamente no parque são somente a vista, no dinheiro, crédito ou débito. Oferecemos descontos para crianças de 03 a 10 anos, aniversariantes do dia e policiais militares. Em todos os casos é necessário apresentação de documentos comprovatórios em nossa recepção no dia da visita. Idosos, estudantes, professores e funcionários públicos pagam valor normal.

É possível verificar o nível de antecedência para cada atividade no momento da compra.
Existem diversas formas de pagamento: Cartão de crédito e débito, boleto bancário e trasferência (PIX, TED ou DOC).

Estando o cliente ciente das nossas politicas de cancelamento e reagendamento:

CANCELAMENTO:
Cancelamento até 24hs antes do início da atividade: Reembolso integral.
Cancelamento até as 17horas do dia anterior à atividade: Reembolso de 50%.
Cancelamento no dia da atividade: Sem reembolso.

REAGENDAMENTO:
Para efetuar um reagendamento é necessário nos enviar o nome completo da reserva com a data de reagendamento com até um dia de antecedência e o reagendamento pode ser feito apenas uma vez.

5. Das regras do parque

Não é permitido:

A entrada de caixa de som e similares;
O uso de drogas. (O indivíduo será retirado das dependências, sem direto devolução do valor pago por ele);
A entrada de narguille;
A entrada de bolsas térmicas, coolers e similares;
A entrada com alimentos e bebidas;
A entrada portando armas e objetos cortantes;
O desacato a funcionários;
A entrada de pessoas alcoolizadas;
Ficar sem pulseira;
Comer na área da piscina (Beach Pool e Sparium),
Fumar na área da piscina (Beach Pool e Sparium);
Subir na borda da piscina (Beach Pool);
Animais na área da piscina (Beach Pool e Sparium);
Animais sem guia;
Animais na parte interna do restaurante;
Subir no Stand Up Paddle sem colete salva-vidas e sem a supervisão do monitor do parque;
Pular de ponta na piscina natural (Oásis);
Uso de drones;

6. Das políticas de reembolso
Não reembolsaremos os valores pagos por clientes que fizeram compras sem atentar-se aos limitantes, horários e valores.

ESTORNO DE COMPRAS DENTRO DA POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Cartão de crédito: 60 dias corridos ou até 2 faturas. O crédito gerado ao portador do cartão depende do processamento deste valor pelo seu banco emissor e da data de fechamento da fatura do(a) cliente;
Boleto: até 02 dias corridos; O estorno é realizado através de um cadastro do PagSeguro, lá o valor pode ser transferido para a conta bancária de preferência do cliente;
PIX: até 05 dias corridos;

7. Considerações finais

Esperamos que sua experiência em nosso site seja a melhor possível. Estamos sempre a disposição em caso de dúvidas.

Caso seja necessário, entre em contato conosco:

(14) 99163-3068
(14) 3653-4227
falecom@recantodascachoeirasbrotas.com.br